SMOFT DATA: إدارة مركزية ومرنة للبيانات
قم باستيراد البيانات وتصديرها ومزامنتها وتحليلها باستخدام أدوات مثل سجلاّت الأنشطة، تتبع العمليات، وتذاكر الدعم الداخلي. احصل على رؤى تحليلية بسهولة.
قم باستيراد البيانات وتصديرها ومزامنتها وتحليلها باستخدام أدوات مثل سجلاّت الأنشطة، تتبع العمليات، وتذاكر الدعم الداخلي. احصل على رؤى تحليلية بسهولة.
تصدير واستيراد المستندات: يتيح لك تصدير واستيراد المستندات المتعلقة بالتفاعلات مع العملاء.
السجل: يخزن سجلاً تفصيليًا لتفاعلات العملاء، بما في ذلك تذاكر الدعم.
التذاكر: يدير طلبات دعم العملاء والمساعدة بدءًا من إعداد التقارير وحتى الحل.
تشتمل وحدة الخدمة على العديد من المكونات الأساسية التي تضمن الدعم السلس وإمكانية تتبع الأنشطة. وفيما يلي لمحة مفصلة عن هذه المكونات
يتيح لك هذا المكون إحضار الملفات والمستندات من خارج برنامجنا. على سبيل المثال، من الممكن استيراد ملفات Excel أو المستندات الأساسية الأخرى لمزيد من المعالجة في حزمة البرامج الخاصة بنا.
تشتمل وحدة الخدمة على العديد من المكونات الأساسية التي تضمن الدعم السلس وإمكانية تتبع الأنشطة. وفيما يلي لمحة مفصلة عن هذه المكونات
وعلى العكس من ذلك، فإن "تصدير المستندات" يسهل تصدير المستندات والبيانات من نظامنا إلى مصادر خارجية، وبالتالي المساهمة في الإدارة المتكاملة للمعلومات.
تشتمل وحدة الخدمة على العديد من المكونات الأساسية التي تضمن الدعم السلس وإمكانية تتبع الأنشطة. وفيما يلي لمحة مفصلة عن هذه المكونات
يتم حفظ كل إجراء، أو حركة، أو نقرة، أو تعليق، أو تفاصيل في حزمة برامجنا تلقائيًا في "السجل". توفر هذه الوظيفة إمكانية التتبع الكامل للأنشطة، مما يضمن الرؤية الكاملة للعمليات السابقة.
تشتمل وحدة الخدمة على العديد من المكونات الأساسية التي تضمن الدعم السلس وإمكانية تتبع الأنشطة. وفيما يلي لمحة مفصلة عن هذه المكونات
يلتقط "سجل الأنشطة" جميع أحداث تسجيل دخول وخروج المستخدم. فهو يساعد على مراقبة نشاط المستخدم، وضمان التحكم الأمني وإدارة الوصول الفعالة.
تشتمل وحدة الخدمة على العديد من المكونات الأساسية التي تضمن الدعم السلس وإمكانية تتبع الأنشطة. وفيما يلي لمحة مفصلة عن هذه المكونات
عندما يواجه أحد أعضاء فريقك صعوبة، يمكنه بسهولة الوصول إلى وحدة "التذاكر" لإنشاء طلب دعم. يلتقط طلب الدعم هذا المشكلات التي تمت مواجهتها بالتفصيل ويبدأ عملية الدعم التعاوني.
بمجرد فتح التذكرة، يتولى زميل آخر في الفريق المهمة لفهم طبيعة الحادث ووضع الحل المناسب. تنتقل التذكرة بعد ذلك إلى الحالة "قيد العرض"، مما يشير إلى أنه يتم اتخاذ إجراءات ملموسة لحل المشكلة المحددة.
ومع ذلك، يمكنه الانتقال إلى مهام أخرى لتحسين وقته. بمجرد أن يصبح الحل جاهزًا، يتم وضع علامة "مغلقة" على التذكرة، مما يعني أن المشكلة قد تم حلها بنجاح. يعزز هذا النهج روح الفريق والتعاون بين أعضاء فريقك.
تشتمل وحدة الخدمة على العديد من المكونات الأساسية التي تضمن الدعم السلس وإمكانية تتبع الأنشطة. وفيما يلي لمحة مفصلة عن هذه المكونات
DATA RUN هي وحدة فرعية من وحدة "الخدمة" التي توفر مرونة استثنائية في إدارة البيانات ضمن حزمة البرامج الخاصة بك. وهو يتألف من عنصرين أساسيين مصممين لتبسيط تجربة إدارة البيانات وتحسينها.
DataSync هو العنصر الأول في DATA RUN. فهو يسمح بالإنتاج السريع لقوالب البيانات والجداول المخصصة بناءً على احتياجاتك الخاصة. إحدى أقوى ميزاته هي المزامنة السلسة مع الوحدات الأخرى في نظامك. تخيل أنك قادر على استخراج المعلومات على الفور من وحدات مختلفة دون بذل جهد إضافي. على سبيل المثال، اطلب ببساطة الأسماء الأولى والأخيرة للموظفين، وسيقوم DataSync تلقائيًا بعرضها، لأنها تتم مزامنتها في الوقت الفعلي مع الوحدات الأخرى. تعمل هذه المزامنة الذكية على تبسيط إدارة البيانات، والقضاء على التكرار والأخطاء المحتملة.
المكون الثاني من DATA RUN هو DataForm. يتيح لك هذا الجزء المتخصص إنشاء نماذج وأوراق بيانات مخصصة بناءً على احتياجاتك الخاصة. سواء كنت بحاجة إلى نماذج طلب أو أوراق تتبع المشروع أو أي تنسيق بيانات آخر، فإن DataForm يوفر واجهة سهلة الاستخدام لتصميمها بسرعة وكفاءة. لديك سيطرة كاملة على الحقول وأنواع البيانات والتخطيط. إنها الأداة المثالية لتكييف حزمة البرامج الخاصة بك مع المتطلبات المتغيرة لعملك.
ما يجعل DATA RUN أكثر قوة هو القدرة على تعيين العناصر التي قمت بإنشائها لأي وحدة نمطية في حزمة البرامج الخاصة بك. يتيح لك التعيين تخصيص كل وحدة بناءً على الاحتياجات المحددة لعملك. وهذا يعني أنه يمكنك حفظ البيانات من DataSync أو استخدام النماذج المصممة باستخدام DataForm في أي جزء من نظامك، مما يضمن التكامل السلس وإدارة البيانات المخصصة.